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訂單品質查詢器
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注意事項:
- 訂單品質滿意度包含:
- 優質的的配送服務,親切的態度並讓消費者願意特別給予五星好評。
- 細心留意消費者備註,確實送達指定地點,且有致電聯繫消費者訂單抵達,或傳訊息告知並確認消費者有收到送達通知,才完成訂單。
- 不僅確實依照送餐流程進行配送,更保持良好的訂單完成度。
- 無不正當交易行為。
- 範例:小熊在該區間完成110張訂單,但期間曾有3張訂單,沒有致電或傳送訊息確實聯繫到消費者,告知餐點已送達,無創造優質的訂單體驗,故訂單品質滿意度將為97%。(如有小數點將無條件捨去)
- (2024/3/1號起)消費者回饋好評:該計算區間之消費者給予的平均評分,好評將以5分計算,負評將以1分計算,如有9位消費者給予好評,1位消費者給予負評,則消費者回饋好評為:(5*9+1*1)/10=4.6,夥伴的消費者回饋好評會顯示4.6。
- 查詢器將於每週三更新。
- 如查無資料,請確認以下三種原因:
- 於查詢器更新區間內,沒有完成訂單紀錄,請於下次更新後再進行查詢。
- foodpanda ID與身分證後三碼輸入錯誤 ( 提醒你,foodpanda ID為5~7個數字所組成 )。
- 如持續查詢失敗,請至信箱搜尋主旨:【重要通知】foodpanda文件上傳資料核對,確認信件內身分證資料是否正確。
- 更多活動內容請參照【外送夥伴官方平台>強檔活動>線上/線下活動】
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